Deutschland TEST untersuchte vor kurzem erstmals das Thema „Kundentreue“. Dabei wurde geprüft, welchen Firmen und Marken die Kundenbindung besonders gut gelingt. Kärcher gehörte in der Kategorie „Hausgeräte“ zu den Marken, die über die loyalsten Kunden verfügen. Dafür gab es die Auszeichnung „Höchste Kundentreue“ mit dem Prädikat „Herausragend“ (Focus 40/2016). Für die Auswertung wurden Social-Media-Beiträge zu 1.000 Marken aus 81 verschiedenen Branchen untersucht. Bewertet wurden dabei die Aussagen zu den Kategorien Kaufentscheidung, Zufriedenheit, Loyalität, Wiederkauf.
